RESUMEN EJECUTIVO

domingo, 11 de julio de 2010

NECESIDADES


A pesar de que mi primera conclusión fue que la mercadotecnia crea y satisface necesidades, esto debido a que por una parte se encarga de buscar oportunidades con el consumidor, para poder observar la demanda de este y satisfacerlos, y por otro lado, genera la necesidad, esto es, influye en la decisión del cliente para que un pseudovalor se convierta en una necesidad. Después de debatirlo e investigarlo más, detecto que todo esta en determinar la diferencia entre necesidad y deseo.

Cabe considerar que no todas las personas buscan lo mismo para satisfacer sus necesidades, sino depende de sus deseos para satisfacerlos, que es donde los mercadologos pueden influir para obtener respuestas favorables.

Por ejemplo, la necesidad de alimento da lugar al deseo de comer un platillo en especial, la necesidad de agua da lugar al deseo de tomar un refresco, pero no siempre la necesidad y el deseo se dan en forma conjunta, una persona puede necesitar de una operación quirúrgica, pero no por ello lo desea, alguien puede repetir el plato de comida que mas le gusta, aunque no lo necesite.

Es aquí donde afirmo que la mercadotecnia no crea necesidades, solo los satisface, lo que puede hacer es en el proceso “aspiracional” del consumidor, que proviene de la palabra aspirar o desear algo, influir en sus deseos, mas no en sus necesidades, en este ensayo en lo personal logre aclarar este punto, ya que desde siempre pensé que creaba en parte las necesidades lo cual queda claro que no es así.

¿CREA O SATISFACE NECESIDADES?


El concepto de Mercadotecnia afirma que:

“La labor de las organizaciones es determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y entregarles los satisfactores deseados, en forma más eficaz y eficiente que la competencia, de tal manera que se proteja e incremente el bienestar del consumidor y de la sociedad”.


Ahora bien, analizando a fondo, se encuentra cierta confusión entre los conceptos de carencia y necesidad, y motivación y deseo.

  • CARENCIA: Es la falta de algo en el organismo. El individuo puede ser consciente o no sobre esta falta.

  • NECESIDAD: Es el deseo de cubrir la diferencia que hay entre la situación actual y la deseada por el individuo (lo que se tiene y lo que se quiere tener).

  • MOTIVACIÓN: Es la búsqueda de la satisfacción de la necesidad. Pretende disminuir tensión producida por la necesidad. Es lo que hace que la persona salga a realizar acciones que satisfagan sus necesidades.

  • DESEO: Es la motivación con nombre propio. Cuando la motivación se dirige a aun bien o servicio específico.
En sentido practico, la Jerarquía de Necesidades de Maslow es una valiosa herramienta que puede ser utilizada por los mercadologos en la fase de segmentación para identificar apropiadamente el mercado meta de sus productos o servicios, a su vez, según Philip Kotler, las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacerlos, en este sentido, los deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para las necesidades profundas.

Este es otro punto en el que los mercadologos pueden ejercer una determinada influencia mediante las diferentes actividades de la mercadotecnia, como la promoción, ya que las personas suelen desear aquello que la sociedad, la publicidad o lo vendedores se lo recomiendan como la mejor opción para satisfacer sus necesidades.